سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيفية قيام ساهرافا ("نحن"، "لنا"، "الموقع") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.sahrava.ae أو استخدام أيٍّ من خدماتنا. باستخدامك أيًّا من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. في حال عدم موافقتك على هذه السياسة، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو أيٍّ من خدماتنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تعديل" مُحدّث.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

نجمع معلوماتك من مصادر مختلفة بناءً على تفاعلك معنا. تُستخدم هذه المعلومات لأغراض متعددة، منها التواصل معك، وتحسين خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، وحماية الموقع وحقوق المستخدمين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم وتفاصيل الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان

• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور

• المعلومات المتعلقة بالطلب مثل تفاصيل الفواتير والشحن

• أي معلومات تمت مشاركتها مع فريق الدعم لدينا

المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا عبر الموقع الإلكتروني:

• عنوان IP

• نوع الجهاز والمتصفح

• سلوك استخدام الموقع والتفاعل معه

• نحن نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط والبكسل لتحسين الأداء وتجربة المستخدم

معلومات من أطراف ثالثة:

• بوابات الدفع

• منصات التجارة الإلكترونية

• أدوات التحليلات والإعلان

• مقدمي خدمات الشحن والخدمات اللوجستية

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• لتلبية الطلبات ومعالجة المدفوعات

• لإدارة حسابات المستخدمين

• لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء

• لإرسال الاتصالات الترويجية (بموافقتك)

• للكشف عن الاحتيال أو النشاط غير القانوني ومنعه

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

مشاركة معلوماتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع:

• مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا

• شركاء التسويق والإعلان

• السلطات القانونية عند الحاجة

• الشركات التابعة لنا أو في حالة الاندماج أو الاستحواذ

خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية منهم عمدًا. في حال تقديم أي طفل بيانات شخصية، نشجع الوالد أو الوصي على التواصل معنا لطلب حذفها.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نطبق إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك؛ ومع ذلك، لا يضمن أي نظام حماية مطلقة. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك

اعتمادًا على بلد إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية

• تصحيح أو حذف بياناتك

• الاعتراض على معالجة البيانات أو تقييدها

• سحب موافقتك

• تقديم شكوى

قد نطلب التحقق من الهوية قبل معالجة هذه الطلبات. كما يمكنك تعيين وكيل معتمد ليتصرف نيابةً عنك.

المستخدمون الدوليون

قد تُنقل معلوماتك وتُخزَّن خارج بلدك. نتبع آليات نقل البيانات المُعتمَدة قانونًا لحماية خصوصيتك.