سياسة الشحن

في صحرافى ، نؤمن بأن تجربة العميل تبدأ منذ لحظة تقديم الطلب. نلتزم بتوصيل طلبك بأعلى درجات العناية والدقة.

1. معالجة الطلبات

يتم معالجة الطلبات وإعدادها خلال 24 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع.
يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة غير مشمول في إطار وقت التسليم.

2. رسوم الشحن

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

• تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة.

دول مجلس التعاون الخليجي

• يتم حساب تكاليف الشحن على أساس وزن الحزمة وموقع التسليم.

3. وقت التسليم المتوقع

• الإمارات العربية المتحدة: 1 – 3 أيام عمل

• دول مجلس التعاون الخليجي: 5 – 7 أيام عمل

قد تتأثر أوقات التسليم بظروف استثنائية مثل التخليص الجمركي أو التأخيرات اللوجستية الخارجة عن سيطرتنا.

4. تأكيد الشحن وتتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp لمتابعة شحنتك خلال كل مرحلة.

5. الشحن الدولي

حاليًا، نقوم بالشحن فقط إلى دول مجلس التعاون الخليجي .
بالنسبة للشحن إلى دول أخرى، يرجى الاتصال بنا مباشرة لاستكشاف الخيارات المتاحة.

ملحوظة: خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة للشحنات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

6. ملاحظات هامة

• الرسوم الجمركية والضرائب المحلية:
  قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب محلية، وذلك حسب بلد المقصد. يتحمل العميل هذه الرسوم.

• الشحنات التالفة:
  إذا وصلت شحنتك تالفة، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور الضرر ورقم طلبك ، وسوف نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان رضاك.

• العناصر المطلوبة مسبقًا:
  سيتم شحن المنتجات المتاحة للطلب المسبق في تاريخ الإصدار المقرر المحدد في صفحة المنتج.

7. تحديثات السياسة

نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الشحن الخاصة بنا بانتظام لتعكس أي تغييرات تشغيلية أو تنظيمية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة دون إشعار مسبق. نوصي بمراجعة هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء.